Paga più tardi (in 3 rate) Domande frequenti

Chi è Clarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end per il tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti Smooth per oltre 170.000 negozi online. Oltre 60 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in modo sicuro i propri pagamenti.

Come funziona Pay later in 3?

Pay later in 3 ti permetterà di ripartire il costo del tuo acquisto su 3 rate uguali. Il pagamento di ogni rata verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito che hai inserito al momento del pagamento. La tua prima rata verrà incassata quando il tuo ordine sarà confermato da [COMMERCIANTE] e le rate 2 e 3 saranno programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo.

Ho diritto a Pay later in 3?

Per utilizzare Pay later in 3 devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Pay later in 3 è soggetta alle tue circostanze finanziarie. Scegliendo Paga più tardi in 3, la nostra valutazione non influirà sulla tua solvibilità.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay più tardi in 3?

Klarna è unico e offre Pay later in 3 in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le possibilità che ti venga offerto Paga più tardi in 3 assicurandoti di fornire il tuo nome completo e dettagli accurati dell'indirizzo e di spedire al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati singolarmente. Solo perché sei stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, se viene rifiutato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Pay later in 3, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione corrente e una carta di debito o carta. Il numero di cellulare è necessario nel caso avessimo bisogno di raggiungerti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il programma di pagamento e le informazioni aggiornate sull'ordine.

Avrà luogo una ricerca di credito contro di me?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito soft) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né [COMMERCIANTE] eseguono ricerche di credito nei tuoi confronti che potrebbero influire sulla tua valutazione del credito.

Perché non mi è stato offerto Pay later in 3?

Sebbene Pay later in 3 sia ampiamente promosso, non è sempre universalmente disponibile. L'opzione di pagamento Pay later in 3 viene generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per Pay later in 3 verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Il primo pagamento viene effettuato al momento della conferma dell'ordine. La seconda e la terza rata vengono riscosse rispettivamente 30 e 60 giorni dopo la prima rata.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena [COMMERCIANTE] avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà eventuali futuri pagamenti programmati e rimborserà eventuali importi dovuti.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per il tuo pagamento in un secondo momento in 3 acquisti presso [COMMERCIANTE] dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Se non siamo in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza prevista, Klarna effettuerà un ulteriore tentativo di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna ti emetterà una dichiarazione per l'intero importo dell'ordine in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo. Klarna ti avviserà quando un pagamento è dovuto due giorni prima del tentativo di riscuotere il pagamento.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il programma di pagamento semplicemente accedendo a Klarna.com/it.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o detenuto da [COMMERCIANTE]. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

No, questo non è attualmente possibile per Pay later in 3 acquisti.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà via e-mail e notifica push quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato riscosso con successo, o nell'improbabile eventualità che il tuo pagamento non vada a buon fine. Se un pagamento è stato riscosso ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo a www.klarna.com/it .

Cosa succede alla mia dichiarazione, quando ho restituito la merce?

Una volta che [COMMERCIANTE] ha ricevuto il reso (parziale o totale) e tu ne hai ricevuto la conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un programma di pagamento adeguato se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti riscossi e annulleremo eventuali futuri pagamenti programmati.

Ho ricevuto una dichiarazione, ma non ho ancora ricevuto la mia merce.

Nel caso in cui la tua merce non sia stata ricevuta, chiama [COMMERCIANTE] per verificare lo stato dell'ordine e della consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima che riceva il mio rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho chiesto il rimborso. Come sarò rimborsato?

I rimborsi devono essere emessi sulla carta di debito o di credito originariamente inserita al momento del pagamento.

Non ho ricevuto un'e-mail con le mie informazioni sull'estratto conto/sul pagamento.

Puoi accedere a ​www.klarna.com/it ​, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul programma di pagamento.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarmi?

Visita la pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche.

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